Клиентская политика

Целью клиентской политики Aizkraukles banka является создание круга банковских клиентов, отвечающего основным принципам стратегии банка. Сотрудничая с частными и юридическими лицами как на местном, так и на международном рынке, Aizkraukles banka в своей работе с клиентами опирается на лучшие достижения мировой практики банковской деятельности. Банк сотрудничает с клиентами, предпринимательская и личная деятельность которых ясна, понятна и приемлема для банка.

Aizkraukles banka устанавливает со своими клиентами тесные отношения, направленные на взаимное сотрудничество, в результате чего мы можем предоставить своим клиентам сервис высочайшего качества, предлагая им систему индивидуального обслуживания, нацеленность обслуживающего персонала на решение проблем клиента, отличную мотивацию сотрудников и высокую степень конфиденциальности клиентской информации.

Основной целью отношений банка и клиента является сохранение и приумножение капитала клиента.

В своей деятельности Aizkraukles banka использует программу «Знай своего клиента», в рамках которой мы стремимся полностью узнать и понять людей и предприятия, с которыми мы строим деловые отношения, чтобы убедиться в том, что совершаемые в интересах клиента действия всегда правильны.

Клиенты банка должны быть готовы предоставить не просто всю запрашиваемую банком информацию, а информацию, которая наиболее полно характеризует бизнес клиента. Для реализации принципов сотрудничества клиентов с Aizkraukles banka необходимо, чтобы клиенты были откровенны и предоставляли всю запрашиваемую банком информацию.

Только в результате успешного сотрудничества банк сможет обрести уверенность в репутации клиента и стабильности его финансового положения, а обслуживающие клиента сотрудники смогут точно узнать желания и потребности клиентов, что в свою очередь позволит банку предлагать клиентам именно те услуги, которые им необходимы.